サーバー、バックアップ、セキュリティ、サポート

SaaSサーバーついて、SLA(品質保証制度)期間、バックアップ体制、年間停止期間について教えてください。

・SLA:99.9%稼働です。 ※100%保証することはできませんので予めご了承ください。
・バックアップ:毎朝別サーバに完全同期を行って取得しています。
・停止期間について:基本的にはございません。
3年~5年に1回サーバのリプレイスをおこなう際に一時的に停止しますが契約企業に事前通知をおこなってから作業をおこないます。