下記の理由が考えられます。

理由

①非公開アカウントである。
②投稿をしたのちに、アカウントを公開に設定した。
③ハッシュタグが付かない状態で投稿し、その後編集でハッシュタグをつけるなどした。
④短時間に多くの投稿が投稿され、収集が間に合わなかった。

対処法
①公開アカウントにしてから投稿してください。
②公開アカウントにしてから投稿してください。
③いったん投稿を削除し新しい投稿を投稿してください。
④オプションにて再収集作業を行えますので、ご連絡ください。

これらに該当しない場合はAPIの不具合なども考えられますので、一度ご連絡ください。